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FAQ (häufig gestellte Fragen)

FAQ (häufig gestellte Fragen)

1. Rücksendungen und Umtausch

Der Packzettel, der mit Ihrer Bestellung geliefert wurde, und senden Sie den Artikel einfach an:

Evers Logistiek
t.a.v. Tante Betsy Retouren
Nijverheidsstraat 39b
6681 LN Bemmel

Der Versand ist mit jedem Spediteur möglich. Bewahren Sie den Versandnachweis selbst auf und bewahren Sie ihn auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

2.Ich möchte etwas bestellen, es ist auf Lager, aber ich kann es nicht in den Warenkorb legen. Was soll ich tun?

3. Es gab ein Problem beim Einlösen meiner Geschenkkarte.

4. Wie fallen die Kleider?

  • Die Kleider sind eng anliegend, wenn Sie Zweifel haben, wählen Sie immer eine größere Größe.
  • Wenn Sie sich wirklich nicht erinnern, bestellen Sie mehrere passende Größen.
  • Fast alle Kleider sind ungefähr 100 cm lang, gemessen von der hinteren Schulter bis zum Boden.

5.Ich habe ein schönes Kleid im Sinn, aber es ist nicht mehr in meiner Größe oder komplett ausverkauft. Kommt dieses Kleid wieder?

  • Wenn etwas ausverkauft ist, kehrt normalerweise nicht genau dasselbe Kleid zurück, sondern dasselbe Modell, jedoch mit unterschiedlichen Stoffen.
  • Like de Tantebetsy Facebook pagina, Tante Betsy veröffentlicht dort die Aktualisierungen der Bestände, Sammlungen und die guten Nachrichten.

6.Ich habe einen Artikel erhalten, der jedoch beschädigt angekommen ist. Mein Artikel ist nach mehrmaligem Tragen defekt. Was soll ich tun?

  • Senden Sie Ihren Artikel an

    Evers Logistiek
    t.a.v. Tante Betsy Retouren
    Nijverheidsstraat 39b
    6681 LN  Bemmel


    mit einem Hinweis, der deutlich besagt:

-Name
-Bestellnummer oder Rechnungsnummer
-Beschreibung der Beschwerde

Tante Betsy bewertet den Artikel dann, nachdem er angekommen ist. Wenn die Beschwerde berechtigt ist, erhalten Sie Ihr Geld zurück oder Sie können einen anderen ähnlichen Artikel zum gleichen Preis auswählen oder Sie erhalten einen Geschenkgutschein.

7. Ich komme mit meiner Rückkehr zu spät:

  • Keine Sorge, die Fristen sind Richtlinien, wir können manchmal davon abweichen.

8.Ich habe einen Artikel bestellt, aber meine Bestellung steht noch aus. Was soll ich machen?

  • Bei der Zahlung ist ein Fehler aufgetreten (kein Kontostand oder Systemfehler). Stornieren Sie Ihre Bestellung und bestellen Sie erneut.

9.Wie werde ich über neue Artikel / Sammlungen informiert?

  • Like de Tantebetsy Facebook pagina, Tante Betsy macht dort oft die Updates und Neuigkeiten.
  • Abonnieren Sie den Newsletter.

10.Meine Rückkehr ist nicht angekommen.

  • Mail aninfo@tantebetsy.com, dann werden wir es für Sie überprüfen. Keine Sorge, es wird immer funktionieren.
  • Praktisch, dass Sie Ihren Versandnachweis aufbewahren, damit wir Ihnen schneller helfen können.

11. Meine Rücksendung wurde noch nicht zurückerstattet.

  • Es kann einige Tage dauern, bis eine Rücksendung bearbeitet wurde, aber es dauert nie länger als 2 Wochen. Wir sind sehr streng mit uns selbst. Wenn dies der Fall ist, senden Sie bitte eine E-Mail an info@tantebetsy.com, und geben Sie die Bestellnummer in Ihrer E-Mail an, damit wir es für Sie herausfinden können.

 12. Ich habe den falschen Artikel erhalten / ich habe ihn nicht bestellt / die Bestellung war unvollständig.

13. Ich habe eine Gutschrift erhalten, aber den Artikel nie erhalten. Wie ist das möglich?

  • Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel aufgrund eines Lagerunterschieds ausverkauft. Wir können es Ihnen nicht mehr liefern, daher erstatten wir das Geld auf Ihr Konto zurück. Zur Rückerstattung dieses Artikels wird eine Gutschrift erstellt.
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